Política de Cambio — Lux Sport
Si no estás satisfecho con el producto o te arrepientes de tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción en tu dirección.
Condiciones para realizar un cambio:
Si deseas realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, en el mismo estado en que lo recibiste. Además, el artículo debe estar en su empaque original.
- No procesaremos cambios si el producto le falta la etiqueta. No la retires, ya que es tu garantía.
- Solo permitiremos cambios dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción, según el Artículo 49 del Código de Protección al Consumidor.
- Las camisetas personalizadas solo se pueden cambiar o devolver si tienen un defecto de fabricación.
Cómo solicitar un cambio:
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Nos pondremos en contacto contigo con todas las instrucciones necesarias.
Condiciones para devoluciones por arrepentimiento:
Si te arrepientes de tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción en tu dirección.
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido. Recibirás un reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para ti al recibir el reembolso.
Productos con defectos de fabricación:
De acuerdo con la ley brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción en tu dirección.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos:
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos tu caso dentro de los 30 días a partir de la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para ti al recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos:
Según lo establecido por la ley de protección al consumidor, los costos de envío de devolución para productos por arrepentimiento o defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirás un código de autorización de envío por correo electrónico después de tu solicitud de cambio o devolución, y deberás enviar la mercancía en una oficina de correos. No cubrimos los costos de empaque, por lo que sugerimos usar el mismo empaque en el que recibiste tu compra (si no está dañado) u otra caja adecuada para proteger los artículos durante el envío.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, por favor contáctanos a [email protected].
Nota: Antes de completar tu compra, por favor verifica las tallas y las tablas de tallas disponibles para nuestros productos, ya que no cambiamos artículos debido a selección incorrecta de tallas y no aceptamos cambios por productos personalizados.
